Tham khảo

Quy định sử dụng 8mmoo — những điều bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi yêu cầu hỗ trợ của…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
8mmoo Quy định sử dụng 8mmoo — những điều bạn cần biết
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 8mmoo bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán nội địa và xác minh danh tính theo yêu cầu vận hành. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định vận hành; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn — bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp xác minh danh tính theo quy trình hiện hành.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quy trình xác minh đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin trực tiếp để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong ngày làm việc.
Nhắn tin trực tuyến Dành cho câu hỏi ngắn về chính sách tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc kiểm tra trạng thái giao dịch ZaloPay — tiện lợi khi truy cập trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, chính sách giao dịch và quyền lợi cá nhân trên 8mmoo. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này; nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo chính sách hiện hành của chúng tôi.

Yêu cầu này nhằm xác minh rằng giao dịch được thực hiện bởi chủ tài khoản thực sự. Nếu tên ví điện tử không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ được giữ lại cho đến khi xác minh hoàn tất qua hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành và xác nhận lại sau khi hoàn tất trong thời gian làm việc.

Có, điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Giao dịch qua Viettel Money hay ZaloPay thực hiện trên điện thoại vẫn chịu cùng quy định xác minh.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ tại các vùng được phép theo luật địa phương và không đưa ra cam kết pháp lý nào ngoài phạm vi đó.